Foire aux questions

Questions générales

Est-ce que je vais être accompagné dans l'utilisation de mon site internet ?

Oui ! Chaque nouveau site s'accompagne d'une formation par l'un de nos développeurs informatiques. Vous disposerez ensuite de tutoriels textes et vidéos pour vous guider pas à pas dans la maitrise de chaque fonctionnalité de votre site internet. Si cela ne suffit pas, vous disposez également d'une heure de support téléphonique chaque mois.

Est-ce que je peux changer d'offre ?
  1. Tout à fait, nous ne voyons aucun inconvénient à ce que vous changiez d'offre. Cependant, le coût d'installation des offres étant différent, nous vous demanderons à ce moment de payer la différence de ces prix d'installation.
Quelle différence entre les offres Starter et Standard ?
L'offre Starter est destinée aux entreprises souhaitant se lancer à moindre coût et sans prendre de risque. Vous pouvez ainsi lancer votre site e-commerce sans un investissement de départ conséquent. L'abonnement de l'offre Starter vous permet de limiter les risques en payant en proportion de vos ventes. C'est une offre intéressante lors du lancement d'une nouvelle activité en ligne, dont on sait que les ventes mettront plusieurs mois à décoller. Par ailleurs, lorsque le Chiffre d'Affaires généré sur votre site dépasse 1500€/mois, l'offre Standard est plus avantageuse pour plafonner votre abonnement à 200€/mois.
Est-ce que le site m'appartient ?
Non, il s'agit d'un prix d'installation et d'une location mensuelle, d'où le prix avantageux. Si vous tenez à ce que le site vous appartienne, contactez-nous pour que nous vous proposions une offre sur mesure.
Pourquoi un abonnement est important pour un site e-commerce ?
Le site e-commerce est l'outil qui vous permet de vendre vos produits sur internet. Il doit donc être sécurisé, disponible 24h/24 et performant, pour permettre à vos clients de commander en ligne sereinement et sans effort. Cela demande des mises à jour régulières de sécurité, d'optimisation des performances et d'amélioration des fonctionnalités ainsi que la gestion de l'hébergement. L'abonnement comprend également une heure de support mensuel pour vous accompagner dans l'utilisation de votre site et répondre à toutes vos interrogations.
Quelle est la durée d'engagement pour un abonnement ?
L'abonnement vous engage à hauteur de trois mois seulement. Il est reconduit automatiquement à la fin de chaque période de trois mois sans intervention de votre part. Vous pouvez donc résilier votre abonnement facilement, avec un préavis d'un mois, sans vous retrouver prisonnier d'un engagement sur plusieurs années.
Qu'en est-il du référencement ?
Nos sites internet sont optimisés au niveau du référencement naturel. Le code informatique a été développé pour être facilement scanné par les moteurs de recherche comme Google et donc rendre le site plus visible sur internet. Vous pouvez rentrer en contact avec nous si vous souhaitez une prestation personnalisée et plus poussée d'amélioration du référencement de votre site web.

ERP

Qu'est-ce qu'une liaison ERP ?
Une liaison ERP correspond à une connexion qui est mise en place entre votre Progiciel de Gestion Intégré et votre site de vente en ligne. Le but est alors d'avoir un site sur lequel tous les stocks sont mis-à-jour automatiquement, tout en intégrant directement les commandes passées sur le site dans votre ERP.